Общая информация

• Консультация с астрологом/психологом осуществляется после полной оплаты. Ссылка на оплату действительна в течение 24 часов, затем запись аннулируется.
• Сделка считается совершенной, если клиент не сообщил о проблемах с консультацией или не оповестил своего персонального менеджера о необходимости переноса за 24 часа до начала консультации.
• Если дата предоставления услуги не выбрана, то в течение 3 месяцев необходимо выбрать дату или запросить возврат. В противном случае услуга считается оказанной.

 💡 Как работает безопасная сделка.

• Запрос для разбора на консультацию должен быть передан через персонального менеджера , либо указан при записи, если клиент записывается через платформу. По запросу астролога/психолога, клиенту необходимо отвечать на уточняющие вопросы в чате с персональным менеджером.

Интервал, когда клиент может получить ответ на вопрос:
понедельник- пятница 09:00-20:00 по московскому времени.

• В ходе консультации, клиент может задавать уточняющие вопросы, связанные с изначальным запросом.
• Консультация фиксирована по времени и зависит от выбранной услуги
• Выход за пределы заявленного временного окна смещает график астролога/психолога и влияет на качество проводимых консультаций.
• Клиент может продлить консультацию, записавшись на любое свободное время для разбора оставшихся вопросов.
• Продлить консультацию можно через платформу или, связавшись со своим персональным менеджером.
• Любая информация, полученная астрологом/психологом в ходе сбора данных и во время консультации, является конфиденциальной.

Как перейти к консультации:
💡 В день консультации примерно за 20-30 минут до начала вам будет направлено СМС сообщение со ссылкой на прямое подключение к консультации.
Вам необходимо заблаговременно установить на устройство, с которого вы будете подключаться, приложение Zoom или ЯНДЕКС ТЕЛЕМОСТ. Иные способы связи (телефонный звонок, Whats App, Telegram и т.д.) не используются.

Если вам для подключения нужна ссылка на email, укажите его с соответствующей просьбой менеджеру, ссылка будет направлена на ваш электронный почтовый адрес.
Если вы никогда ранее не пользовались приложением Zoom или Яндекс Телемост , дайте знать об этом менеджеру, вам помогут подключиться пошагово.


Анкета для ректификации (для астрологических консультаций)

1. Анкета направляется персональным менеджером. В анкете есть обязательные для заполнения поля.

❗ Анкету необходимо заполнить в электронном виде и передать своему персональному менеджеру не позднее, чем за  СЕМЬ ДНЕЙ  до даты готовности письменной услуги или до даты начала онлайн консультации. Заполненная от руки анкета в работу не допускается.
 Клиент несёт ответственность за полноту, правильность и точность предоставленных данных!

❗ Если анкета предоставлена позже семи дней до даты готовности письменной услуги или до даты начала онлайн консультации, астролог имеет право перенести дату, так как может не успеть качественно подготовиться.
3.Нюансы ректификации:

• Ректификация - это услуга, результатом которой является время, рассчитанное по алгоритмам и методам, которые астролог использует в своей работе. Астролог работает с информацией, указанной клиентом в анкете. Ректифицированное время- это самое подходящее время в заданном клиентом интервале, на которое видны все ключевые события из анкеты и хорошо просматривается логика натальной карты.
• Ректифицированное время может отличаться от физического времени рождения.
• Время, полученное в ходе ректификации у разных астрологов одной или разных астрошкол, может отличаться. Это обусловлено отсутствием единого стандарта ректификации. Поэтому у астрологов разных астрошкол и даже у астрологов одной астрошколы могут быть разные подходы, алгоритмы и методы ректификации.
• Результат ректификации напрямую зависит от полноты, правильности и точности предоставленных клиентом исходных данных рождения. Важна корректность фактического времени рождения (или интервал), которое клиент передает астрологу в работу. Не рекомендуется увеличивать или уменьшать интервал рождения умышленно, выдавать результат ректификации другого астролога в качестве фактического времени рождения и т.п. Это связано с тем, что астролог работает в заданном клиентом интервале, и подходящий вариант времени возможно найти в каждом интервале. Поэтому важно передать астрологу в работу корректное фактическое время рождения или интервал.
• Результат ректификации может меняться, если со временем у клиента появляются уточненные сведения о стартовом времени рождения либо новые события.
• Результатом письменной услуги “ректификация” (кроме “ректификация до 24 часов”) является ректифицированное время, которое направляется клиенту в виде сообщения. Консультация, пояснения и комментарии астролога по вопросам результата ректификации не входят в письменную услугу.
• Результатом услуги “ректификация до 24 часов” является ректифицированное время, которое направляется клиенту в виде сообщения. Предварительно будет проведена онлайн встреча астролога с клиентом для уточнения логики натальной карты. Внимание: данная встреча не является консультацией астролога по какой-либо сфере жизни или вопросу клиента. В течение 24 часов после встречи в чат клиенту будет направлено сообщение с ректифицированным временем.

Перенос консультации

• Консультация может быть перенесена единожды и не позднее, чем за 24 часа до её начала.
• С просьбой о переносе консультации необходимо обратиться к своему персональному менеджеру или в службу поддержки Astrosalon.pro@yandex.ru
• Перенос консультации будет осуществлен на ближайшую возможную дату.
• При опоздании клиента более чем на 15 минут или отказе от консультации после её начала, денежные средства возврату не подлежат, в связи с фактическими понесёнными расходами компании.
• Астролог/психолог имеет право инициировать перенес консультации, если:
• Клиент не выходит на связь с астрологом/психологом в запланированное время консультации.
• Клиент не вовремя предоставил анкету для ректификации.
• Клиент не ответил на уточняющие вопросы по его запросу, что не даёт возможность оказать качественную консультацию.
• Консультация может быть перенесена, если астролог/психолог не может провести её в указанную дату по техническим причинам, состоянию здоровья или неотложным личным обстоятельствам.
• Менеджер должен предупредить клиента о переносе даты или замене специалиста.

Отмена консультации

• Консультация может быть отменена не позднее, чем за 24 часа до её начала.
• С просьбой об отмене консультации необходимо обратиться к своему персональному менеджеру или в службу поддержки Astrosalon.pro@yandex.ru
• Возврат денежных средств за консультацию будет оказан в течении 5 рабочих дней.
• При опоздании клиента более чем на 15 минут или отказе от консультации после её начала, денежные средства возврату не подлежат.
• Если клиент пропустил консультацию, денежные средства возврату не подлежат.
• Если клиент запросил отмену консультации менее чем за 24 часа до ее начала, денежные средства возврату не подлежат.